Metrobloggen

Man blir liksom inte överraskad längre när bredbandet inte funkar. Det finns en speciell plats i helvetet för er, comhem, den är längst in till höger, bakom en sten. Där kommer Satan själv stå och rövknulla er med sin stora ådriga kuk. I en evighet. Vet ni hur lång tid det är? Ungefär lika lång tid som alla era kunder haft problem med sitt bredband totalt sett.

Om ni undrar så ligger mitt bredband och min telefoni nere igen. För tredje gången den här veckan.

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

>Ojoj, tack själv! Det tog ju bara en vecka.

Beklagar att ni har problem med era tänster. Har ni kollat med era grannar hur dom har det?

>Nej, har ni kollat med mina grannar hur dom har det? Mina tjänster fungerar just nu.

Har ni testat byta ut antenkabeln? Har ni flera uttag? Ni ka testa att byta och se om felet kvarstår.

>Det här mailet hade jag lika gärna kunnat vara utan. Comhem har utan tvekan den sämsta service jag någonsin varit med om och så snart min bindningstid hos er går ut kommer jag söka efter andra leverantörer, och det helt beroende på hur ni hanterat mina ärenden föregående vecka. Ingenting fungerar, och ni frågar om jag testat byta antennkabel. Går bredband och telefoni via antennen?

Som jag skrivit i tidigare meddelanden till er vill jag bli uppringd av någon som har någon form av ansvar hos er.

Idag, klockan 8.45 fick jag svar på mailet jag skickade till comhem den 13/8 klockan 19.23.

Så här ser korrespondensen ut:

"Din fråga:
Nu ligger bredband, telefoni och tv nere för mig.

Jag pratade med någon hos er igår och hon sade att jag var tvungen att göra felanmälan när det händer igen, och nu händer det igen, bara det att tv:n funkade igår.

Jag vill inte betala för den här skiten längre, den ligger fan nere oftare än den funkar, och sist jag skrev till er fick jag inte ens något svar. Service minded av er. Fixa tack."

"Svar:

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!
Beklagar att ni har problem med era tänster. Har ni kollat med era grannar hur dom har det? Har ni testat byta ut antenkabeln? Har ni flera uttag? Ni ka testa att byta och se om felet kvarstår.

Med vänlig hälsning

Com Hem AB
Kundservice"

Min inställning kvarstår, jag hatar comhem. Det här hjälpte inte mig ett dugg, och just nu funkar allt igen. Och varför ska han hålla på och nia mig hela tiden? Är jag en 90-årig greve eller?

Nu funkar det. Allt. TV, bredband och telefoni. Det kanske är så att jag borde meddela comhem varje gång det funkar istället för varje gång det inte funkar. Då skulle det inte bli så jobbigt för någon av oss.

De tror de är smarta och kan lura mig, men nu vet jag var de bor. Finns det någon som vill följa med mig till comhem på måndag? Heter det förresten comhem eller com hem. Det heter com hem va? Det skiter jag i, de förtjänar inte att stavas rätt.

Besöksadress

Flemminggatan 18

Stockholm

Läget är fortfarande det samma som i morse, så jag har självklart skickat ett till meddelande till comhem:

Jag har fortfarande inte hört något från någon på comhem. Jag har FORTFARANDE varken tv, bredband eller telefoni, något ni brukar påstå att ni tilhandahåller.

Om inte någon, med någon form av ansvar, ringer mig den här veckan, kommer jag bestrida fakturorna från er.

Ni ignorerar mig och det är inte något jag kommer acceptera. Jag kommer inte längre betala för era tjänster då ni inte levererar vad som är avtalat.

Jag har försökt ringa er kundtjänst och vara trevlig och jag har försökt skicka mail där jag uttryckt mitt missnöje, men uppenbarligen är detta inget som hjälper.

Är det någon som vet var comhem har sitt huvudkontor förresten?

Hej Kära comhem-anställda!

Jag vill informera eder om att mitt bredband och min telefoni fortfarande är kaputt! tv:n behöver jag kanske inte gå in på, eftersom ni påstår er vara ute för att åtgärda det just i detta ögonblick.

Så, det här är alltså ytterligare en felanmälan att lägga i er lilla korg. Jag skulle mycket hellre tala med er i telefon, men det går ju som bekant inte, då jag inte är intresserad av att sitta i telefonkö IGEN, med min mobiltelefon.

Så, eftersom mitt budskap inte tycks ha gått fram, någon av de gånger jag skrivit, vill jag säga det igen.

Ring eller maila mig och informera mig om vad ni gör för att åtgärda mitt problem. Ännu en gång vill jag påpeka att jag vet att det inte är ni anställda på kundtjänst som orsakar driftstörningarna, så min ilska är inte riktad mot er, utan mot era chefer.

Over and out!

"Driftinformation

Vi åtgärdar just nu ett avbrott på tv-utsändningarna i ditt område. Avbrottet påverkar flertalet tv-kanaler."

Ja, det kan man ju säga, eller så kan man säga att det påverkar ALLA kanaler!

Nu har jag varken tv, bredband eller telefoni. Tack så mycket comhem, tack. Ni kan dra åt helvete och jag ska försäkra mig om att nästa gång jag flyttar ska det inte bli till ett comhem hus.
Det mest intressanta är att bland alla jag pratat med om det här, finns det ingen som har något bra att säga om comhem. Och comhem har inget bra att säga heller, för de svarar inte på mail.
Så, finns det någon bredbandsleverantör där ute som vill befria mig från comhem och det ständiga rövknullande de utsätter mig för? Jag får skavsår för fan!
Skrivet av Tee Jay 13 augusti 2008 klockan 21:53

hade jag inte hört något från comhem, utan fick lov att ringa upp dem, på min mobiltelefon så klart, min comhem-telefon funkar ju inte:

Nu har jag suttit i två TVÅ 2! timmar och strulat med mitt bredband. Först har jag pratat med comhem. De är dumma i huvudet och har personal som besitter lika mycket kompenens som mitt brösthår. Sen pratade jag med wippies, de är mycket trevliga och hjälpsamma, och nu verkar mitt bredband funka mycket bättre.
Hur som helst.

Skrivet av Tee Jay 12 augusti 2008 klockan 14:38